Покупателям

Для сохранения внешнего вида и продления срока службы мебели рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Используйте мебель только по прямому назначению. Мягкая мебель предназначена исключительно для сидения и лежания.
2. Оберегайте поверхность мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут возникнуть в результате воздействия твердых предметов или чрезмерных физических нагрузок.
3. Не садитесь на подлокотники и спинки диванов и кресел, не вставайте на мебель ногами, не ходите и не прыгайте по ней.
4. Эксплуатируйте мебель в сухих отапливаемых помещениях с вентиляцией при температуре воздуха от +10 °С до +40 °С и относительной влажности 65–85 %. Существенные отклонения от указанных условий могут привести к ухудшению потребительских свойств мебели.
5. Не размещайте мебель ближе 0,5 м к отопительным приборам и другим источникам тепла. Также избегайте длительного воздействия прямых солнечных лучей, так как это может привести к деформации деревянных и кожаных элементов, выцветанию обивки и сокращению срока службы наполнителей.
6. Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях при ослаблении крепежных узлов, вызванном повышенными динамическими нагрузками, рекомендуется периодически подтягивать крепеж и при необходимости смазывать подвижные соединения.
7. Бельевой ящик предназначен исключительно для хранения постельных принадлежностей.
8. Не выбивайте мягкую мебель. Для регулярного ухода рекомендуется еженедельная чистка с помощью пылесоса или мягкой щетки. Запрещается сушить мебель феном, утюгом, обогревательными приборами или другими источниками интенсивного тепла.
9. Для ухода за мебелью используйте только качественные чистящие средства, предназначенные для соответствующих материалов, строго соблюдая инструкции производителя по их применению.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели составляет 24 месяца со дня передачи изделия покупателю.

Гарантия распространяется на все конструктивные элементы мебели и действует исключительно в отношении производственных дефектов, возникших по вине изготовителя.

Претензии по внешнему виду изделия, комплектности, размерам, цвету, а также соответствию заказу принимаются только в момент передачи мебели покупателю.

Гарантийные обращения рассматриваются после осмотра изделия представителем производителя либо на основании предоставленных покупателем фотографий и иной необходимой информации. Решение о признании случая гарантийным принимается по результатам проверки.

На период проведения гарантийного ремонта аналогичное изделие взамен не предоставляется.

Гарантия не распространяется на мебель, приобретённую с уценкой, если покупатель был уведомлён о причинах уценки.

В случае необходимости проведения гарантийного ремонта доставка мебели до места проведения ремонта и обратно осуществляется за счёт покупателя, если иное не предусмотрено договором или действующим законодательством.

Производитель оставляет за собой право самостоятельно определить способ устранения выявленного производственного дефекта: выполнить ремонт, заменить неисправную деталь либо заменить изделие полностью в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Перечень случаев, на которые гарантия не распространяется, а также перечень особенностей изделий, не являющихся производственными дефектами, приведены в соответствующих разделах настоящих условий.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

• истечения гарантийного срока;
• нарушения правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации или ухода за мебелью;
• наличия механических повреждений изделия;
• превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации или другие конструктивные элементы мебели;
• повреждения изделия вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя (пользователя);
• внесения изменений в конструкцию изделия без согласования с производителем;
• повреждения или утраты изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, стихийные бедствия и другие форс-мажорные обстоятельства);
• наличия следов самостоятельного ремонта, разборки изделия или вмешательства третьих лиц;
• обнаружения следов воздействия жидкостей, химических веществ, растворителей, агрессивных чистящих средств, а также повреждений, причиненных домашними животными, насекомыми или иными внешними факторами;
• использования изделия в коммерческих, производственных, общественных целях либо в иных условиях повышенной эксплуатационной нагрузки;
• естественного износа материалов и комплектующих, а также изменений внешнего вида изделия, возникающих в процессе нормальной эксплуатации (незначительная усадка наполнителей, изменение мягкости, естественное старение тканей, кожи, древесины и других материалов).

Не являются производственными дефектами мебели:

• незначительные отличия оттенка обивочных тканей, экокожи и натуральной кожи в составе изделия, а также их отличие от образцов материалов;
• незначительные отличия цвета, текстуры и рисунка лакокрасочного покрытия, а также деревянных элементов изделия по сравнению с образцами;
• естественные особенности натуральной кожи, включая мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости, изменение фактуры и другие изменения, возникающие в процессе нормальной эксплуатации изделия;
• незначительные складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
• небольшие складки на подлокотниках, сиденьях и подушках спинки, обусловленные конструкцией изделия и особенностями эксплуатации;
• остаточная деформация (усадка) мягких элементов в пределах 10%, возникающая в процессе нормальной эксплуатации;
• отклонение габаритных размеров изделия в пределах ±2 см;
• естественный износ материалов, возникающий в процессе нормальной эксплуатации изделия.